Przegląd systemu zarządzania – co to jest? Jak przeprowadzić?

Określenie celów strategicznych oraz deklaracja zgodności działań organizacji z określonymi standardami to punkt wyjścia dla wielu firm. Aby ocenić, w jakim stopniu założenia te są realizowane w praktyce, konieczne jest systematyczne przeprowadzanie przeglądu zarządzania. Na czym polega ten proces?

Co to jest przegląd zarządzania?

W kontekście ISO przegląd zarządzania definiowany jest jako regularna, formalna samoocena funkcjonowania systemów zarządzania w organizacji. Najczęściej przybiera formę spotkania najwyższego kierownictwa oraz właścicieli kluczowych procesów. Celem takiego spotkania jest ocena stopnia realizacji celów strategicznych oraz zgodności działalności organizacji z wymaganiami odpowiednich norm. Przegląd zarządzania ma również na celu identyfikację obszarów wymagających doskonalenia i często prowadzi do podjęcia kluczowych decyzji dotyczących dalszego kierunku działania firmy.

Do głównych celów przeglądu zarządzania zalicza się:

ocenę skuteczności i efektywności podejmowanych działań;
weryfikację zgodności procesów z obowiązującymi normami oraz przepisami prawa;
identyfikację możliwości doskonalenia systemu zarządzania;
określenie zapotrzebowania na zasoby: ludzkie, technologiczne, infrastrukturalne;
wyznaczenie kierunków dalszego rozwoju organizacji.

Regularne przeprowadzanie przeglądów zarządzania umożliwia również systematyczne uwzględnianie aktualizacji norm oraz dostosowywanie działalności firmy do dynamicznie zmieniającego się otoczenia biznesowego i regulacyjnego.

Przegląd zarządzania ‒ przykłady obszarów, których może dotyczyć

Każdy system zarządzania wdrożony w organizacji powinien podlegać regularnym przeglądom. W przypadku norm ISO, które często posiadają wspólne elementy strukturalne, możliwe jest przeprowadzanie zintegrowanych przeglądów zarządzania dla kilku systemów jednocześnie.

Przegląd systemu zarządzania bywa często etapem poprzedzającym audyt wewnętrzny, a następnie audyt certyfikujący prowadzony przez jednostkę zewnętrzną. Poniżej przedstawiamy najczęściej spotykane normy, w kontekście których realizuje się tego typu działania.

Przegląd zarządzania ISO 9001

Jednym z najczęstszych jest przegląd systemu zarządzania jakością przeprowadzany przez najwyższe kierownictwo. Norma ISO 9001 należy do najpowszechniej wdrażanych, a wiele organizacji legitymuje się certyfikatem zgodności. Systematyczna ocena skuteczności systemu zarządzania jakością powinna być przeprowadzana nie rzadziej niż raz w roku. Proces ten obejmuje analizę danych, pomiar skuteczności procesów, ocenę realizacji celów jakościowych oraz identyfikację możliwości doskonalenia. Przeglądy takie są realizowane m.in. w urzędach, szkołach, uczelniach, instytucjach badawczych, kulturalnych, a także w przedsiębiorstwach produkcyjnych i usługowych.

Przegląd systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji (ISO/IEC 27001)

Celem przeglądu SZBI jest ocena skuteczności działań związanych z ochroną informacji, w tym danych wrażliwych. Proces ten powinien uwzględniać zarówno czynniki wewnętrzne (np. zasoby ludzkie, systemy informatyczne, zmiany organizacyjne), jak i zewnętrzne (np. czynniki legislacyjne, polityczne lub społeczne), mające wpływ na funkcjonowanie systemu.

Przegląd systemu zarządzania BHP (ISO 45001)

Model systemu zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy bazuje na zasadzie ciągłego doskonalenia, co naturalnie wiąże się z potrzebą regularnych przeglądów. Ich celem jest identyfikacja potencjalnych usprawnień, wdrożenie nowych rozwiązań organizacyjnych lub technologicznych oraz zapewnienie zgodności z przepisami prawa i wymaganiami normy.

Przegląd zarządzania środowiskowego (ISO 14001)

Celem przeglądu zarządzania środowiskowego jest weryfikacja skuteczności polityki środowiskowej organizacji oraz identyfikacja możliwości dalszego doskonalenia systemu. Norma ISO 14001 zakłada cykliczne działania weryfikujące skuteczność realizowanych celów środowiskowych. Przegląd – najlepiej przeprowadzany raz do roku – umożliwia analizę postępów, wykrycie niezgodności i zaplanowanie konkretnych działań korygujących lub doskonalących.

Procedura ‒ przegląd zarządzania krok po kroku

Niezależnie od obszaru, którego dotyczy, każdy przegląd systemu zarządzania powinien opierać się na wspólnych, kluczowych elementach:

Planowanie – określenie celów przeglądu, harmonogramu oraz wyznaczenie osób odpowiedzialnych za realizację poszczególnych zadań.
Gromadzenie danych – analiza wyników audytów, raportów operacyjnych, przeglądów finansowych oraz innych informacji niezbędnych do oceny systemu.
Analiza danych – ocena zgodności wyników z celami strategicznymi organizacji oraz identyfikacja obszarów wymagających doskonalenia.
Wdrożenie działań korygujących – planowanie i realizacja działań w odpowiedzi na zidentyfikowane niezgodności lub nieskuteczności.
Opracowanie raportu – formalne podsumowanie wyników przeglądu wraz z rekomendacjami.

Dlaczego przegląd zarządzania przeprowadza najwyższe kierownictwo?

Normy zarządzania jakością, w tym ISO 9001, kładą szczególny nacisk na zaangażowanie najwyższego kierownictwa w funkcjonowanie i doskonalenie systemu zarządzania. Osoba przeprowadzająca przegląd zarządzania powinna być odpowiedzialna za jego efektywność. Wsparciem w realizacji tego zadania może być wyznaczony pełnomocnik ds. systemu zarządzania jakością lub zewnętrzna firma doradcza, taka jak WISO Group.

Raport z przeglądu zarządzania

Rzetelnie opracowany raport stanowi podsumowanie przeprowadzonych działań oraz cenne źródło wiedzy przy planowaniu kolejnych przeglądów. Powinien zawierać dane wejściowe, opis przeprowadzonej analizy, kluczowe wnioski, identyfikację potrzeb w zakresie zasobów oraz propozycje działań korygujących i doskonalących.

Chcesz dowiedzieć
się więcej?

Chcesz dowiedzieć się więcej?

Napisz lub zadzwoń, by poznać szczegóły współpracy.

Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez WISO GROUP Sp. z o.o. z siedzibą w Olkuszu, na ulicy Rynek 29/5 w celu przesyłania treści marketingowych na nasz adres e-mail podany w formularzu kontaktowym. Zgoda jest dobrowolna. Mam prawo cofnąć zgodę w każdym czasie. Mam prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia... Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez WISO GROUP Sp. z o.o. z siedzibą w Olkuszu, na ulicy Rynek 29/5 w celu przesyłania treści marketingowych na nasz adres e-mail podany w formularzu kontaktowym. Zgoda jest dobrowolna. Mam prawo cofnąć zgodę w każdym czasie. Mam prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo sprzeciwu, prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego lub przeniesienia danych. Administratorem danych osobowych jest WISO GROUP Sp. z o.o. z siedzibą w Olkuszu, na ulicy Rynek 29/5. Administrator przetwarza dane zgodnie z Polityką Prywatności

Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez WISO GROUP Sp. z o.o. z siedzibą w Olkuszu, na ulicy Rynek 29/5 w celu przesyłania odpowiedzi na przesyłane na nasz adres e-mail podany w formularzu kontaktowym zapytanie. Zgoda jest dobrowolna, jednakże w przypadku jej braku Administrator danych osobowych nie może... Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez WISO GROUP Sp. z o.o. z siedzibą w Olkuszu, na ulicy Rynek 29/5 w celu przesyłania odpowiedzi na przesyłane na nasz adres e-mail podany w formularzu kontaktowym zapytanie. Zgoda jest dobrowolna, jednakże w przypadku jej braku Administrator danych osobowych nie może odpowiedzieć na przesłane pytania. Mam prawo cofnąć zgodę w każdym czasie. Mam prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo sprzeciwu, prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego lub przeniesienia danych. Administratorem danych osobowych jest WISO GROUP Sp. z o.o. z siedzibą w Olkuszu, na ulicy Rynek 29/5. Administrator danych osobowych przetwarza dane zgodnie z Polityką Prywatności .

Zobacz także:

Jednostki certyfikujące w Polsce

Chcąc uzyskać certyfikat, np. w zakresie systemów zarządzania zgodnych z normami ISO, należy zawrzeć umowę z wybraną akredytowaną jednostką certyfikującą, a po odpowiednim przygotowaniu – oczekiwać przeprowadzenia audytu zewnętrznego przez jej audytora. Czym dokładnie są jednostki certyfikujące? Ile ich funkcjonuje w Polsce i co jeszcze warto o nich wiedzieć? Jednostki certyfikujące ISO w Polsce Organizacja ubiegająca się o certyfikat ISO samodzielnie wybiera jednostkę, z którą

Czytaj dalej

WISO GROUP Sp. z o.o.

ul. Rynek 29/5
32-300 Olkusz
NIP: 6372199840

Chcesz dowiedzieć się więcej?

Przegląd systemu zarządzania – co to jest? Jak przeprowadzić?

Co to jest przegląd zarządzania?

Przegląd zarządzania ‒ przykłady obszarów, których może dotyczyć

Przegląd zarządzania ISO 9001

Przegląd systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji (ISO/IEC 27001)

Przegląd systemu zarządzania BHP (ISO 45001)

Przegląd zarządzania środowiskowego (ISO 14001)

Procedura ‒ przegląd zarządzania krok po kroku

Dlaczego przegląd zarządzania przeprowadza najwyższe kierownictwo?

Raport z przeglądu zarządzania

Chcesz dowiedzieć
się więcej?

Chcesz dowiedzieć się więcej?

Jednostki certyfikujące w Polsce

WISO GROUP Sp. z o.o.

Usługi

Produkty

Więcej o nas